第９４２号：安請け合いをしていないか？

2013/11/13

第９４２号：安請け合いをしていないか？

どの様な小さな作業でも時間が必要です。
つまり費用が掛ります。その作業を行うことで、
他の収益機会が減る訳です。

よく「簡単な作業はサービスで無償で対応をします」と
請け負ってしまう担当者がいますが、そのサービスが
次の大きな収益を生むのであれば正当な請負となりますが、
十分に先を考えずに安請け合いをしてしまう担当者も
多くいます。

その瞬間は、お客様も喜んでくれるのですが、
その負担を背負った担当者の作業品質は確実に
低下します。結果、大きなトラブルを引き起こしたり
次回も有償で対応できずお客様の信頼を失ったりします。

安請け合いはお客様の為にならないのです。

【11月13日に生まれた人】

1850年の今日、「宝島」や「ジキル博士とハイド氏」
の作者であるロバート・ルイス・スティーヴンソンが
生まれました。
彼の描いた児童文学は国を越えて多くの子供達の心に
届いたものと思います。

※暦の情報はWikipediaを参照しています。